מדיניות ביטול עסקה

דרכים להודעת ביטול עסקה

אם ברצונך לבטל עסקה, בהתאם לתנאי ביצוע העסקה, לתקנון האתר ו/או לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – ניתן לעשות זאת באמצעות אחת מהדרכים הבאות:

• 📞 בטלפון: 1700-50-79-79 (ימים א'–ה', 08:30–15:30)
• 📱 בווטסאפ: לחצו כאן לשליחת הודעה (ימים א'–ה', 08:30–15:30)
• ✉️ בדוא"ל: allin@allin.co.il
• 📬 בדואר רשום: נאנו פוד בע"מ, ח.פ. 514361575, קיבוץ גליל ים 4690500
• 🌐 באינטרנט: דרך טופס הודעת ביטול בלשונית "ביטול עסקה" באתר

בהודעת הביטול יש לכלול שם מלא ומספר זהות.

ביטול הזמנה לפני שליחת המוצרים

אם ההזמנה טרם נשלחה על ידי חברת השילוח – ניתן לבטל את ההזמנה ללא חיוב בדמי ביטול.

ביטול הזמנה לאחר שליחת המוצרים

ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצרים או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, ולהחזיר את המוצרים באמצעות דואר רשום לכתובת החברה.

ביטול עסקה לאוכלוסיות מיוחדות

לקוחות שהם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש – רשאים לבטל עסקה עד 4 חודשים ממועד קבלת המוצרים, בכפוף להוכחת זכאות.

החזר כספי

בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, כולל דמי משלוח אם שולמו.

החברה רשאית לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

זמני אספקה

זמן האספקה הסטנדרטי הוא 5–8 ימי עסקים. ספירת ימי העסקים מתחילה מהיום העסקי הבא לאחר ביצוע ההזמנה. הזמנות שיבוצעו ביום חמישי, ייחשבו כיום עסקים ראשון ביום ראשון שלאחריו.